Debriefing i en organisasjon er en viktig måte for organisasjonens ansatte til å lære nye ferdigheter som enkeltpersoner, som et team og som ledere. Denne artikkelen tar for seg noen av de måtene som organisasjonen kan dra nytte av ulike metoder for debriefing for å forbedre undervisningen som gjelder for din organisasjon.
Trinn
- 1Betrakt det faktum at det finnes minst fire mulige midler som man kan gjennomgang. Alene, har hver av disse metodene entall verktøyet, men de er mest vellykket når kombinert som en overordnet strategi for å snu en ansatts erfaring inn i en organisatorisk leksjon. Disse metoder er:
- Debriefing med seg selv
- Debriefing med et team
- Debriefing med en klient
- Debriefing med jevnaldrende
- 2Debrief med seg selv. Før du tar din erfaring til et bredere publikum, er det viktig å gå gjennom din erfaring med selv. Denne typen debriefing består av å stille deg selv spørsmål om læringsprosessen og holde notater. På denne måten får du ikke bare forberede deg på å dele opplevelsen mer utbredt, men du også lære om opplevelsen på et dypere nivå for deg selv og forhåpentligvis også benytte muligheten til å reflektere over hvordan du kan nærme seg ting annerledes neste gang hvis læringsprosessen var mer en negativ en. Spørsmål som du kanskje stille deg selv er:
- Hva lærte jeg?
- Hva kan jeg ekstrapolere fra denne erfaringen til å bringe til organisasjonen?
- Det var godt om denne læringsprosessen?
- Hva var ille om denne læringsprosessen?
- Hvordan kan jeg bygge på både negative og positive sider ved denne opplevelsen?
- 3Debrief med et team. Velg riktige organisatoriske lagets folk som vil dra nytte av din erfaring og som kan utvide på import sin for resten av organisasjonen. I utgangspunktet, forteller teamet om opplevelsen og om hva du har lært. Men denne gangen bør du også ta sikte på å lokke fram lagets svar på hvordan de oppfatter læring hendelsen og hvordan de ser sin anvendbarhet til organisasjonen. Teamet bør bestå av personer som er i stand til å ta opp spørsmål som har vært reist og komme opp med løsninger, handlinger og resultater.
- 4Debrief med klienten. I en situasjon med en klient, er muligheten til å spørre kunden om opplevelsen uvurderlig. Denne gangen rammer spørsmålene ved hjelp av "vi" og genuint søker svar fra klienten som kan bidra til å forbedre både kundens opplevelse og arbeidsmønstre og leveranser til organisasjonen. Dette er ikke ment å være en konfronterende trening, men er et genuint forsøk på å komme til tak med svake områder i organisasjonen, og de kan godt være områder som ingen har vurdert før eller har bare danset rundt. Til slutt setter pris på kunder å bli spurt, så dette betyr en god del for å bygge en sterk relasjon. Spørsmål som du kanskje vurdere å spørre klienten inkluderer:
- Gjorde vi gjør en god jobb for deg denne gangen?
- Hvis ikke, hvorfor ikke, og hvordan føler du at vi kunne ha gjort dette til en bedre opplevelse for deg?
- Er det spesielle områder som du mener trenger større oppmerksomhet?
- Hva likte du om dine erfaringer med oss?
- Er det noen spesiell aktivitet eller hendelse som du mener er overflødig for å oppnå et godt resultat?
- 5Debrief med jevnaldrende. Jevnaldrende i ditt yrke er også benchmarkers og innovatører. De ser på deg og du ser dem. Touch basen gjennom nettverk og utveksle ideer og tanker de siste læringsopplevelser i en bred måte som ikke bryter klient eller organisatoriske taushetsplikt. Du kan, og bør, dele erfaringer med jevnaldrende. Noen kan ha svar på problemer som du står overfor, noen kan sette pris på dine svar på problemer som de står overfor. Utvikle sterke relasjoner selv innenfor en konkurransedyktig sammenheng er avgjørende for å sikre at alle kunder får den beste råd, ferdigheter og up-to-date informasjon, så det lønner seg tilbake for dere alle. Spørsmål som du kanskje vurdere å spørre inkluderer:
- Hvorfor gjorde du løse X problem på den måten?
- Hvilke andre fordeler har du forutse gjør det sånn i motsetning til måten Y?
- Hvilke anbefalinger vil du gi til noen som gjør dette samme?
- Hva tror du utfallet ville ha vært hvis du hadde gjort Y?
- Hvilke tanker har du om å utvikle Z i stedet?
- 6Hold oversikt over debriefing. Med mindre du debrief av personlige grunner, er det alltid en god grunn til å holde fil eller bærbar registreringer av debriefing økter. På den måten kan ditt lag og din organisasjon fortsetter å lære av tidligere leksjoner og diskusjoner rundt disse erfaringene. Det vil også hjelpe deg til å bedre huske hva hver av dine kunder forventer av deg i fremtiden, og gir deg en god indikasjon på hvordan kundens organisasjon fungerer og hvilke typer forventninger under hvilke som organisasjonen kan jobbe.
- 7Lær av debriefing. Ikke bare holde notene i den nederste skuffen. Forfølge leksjonen aktivt og sette ut i praksis det du har lært. Hvis du, ditt lag eller din organisasjon generelt trenger ekstra ferdigheter eller en endring i retning, begynne å implementere de tingene som må gjøres for å oppnå dette. Book deg inn i en konflikt lederkurs, bok gruppemedlemmer i en oppdatering seminar om bransjen der du jobber eller komme med forslag til endringer i retning om måter at ting blir gjort, produsert, produsert og levert innen organisasjonen. Bruk hver debriefing sesjon til å bygge på det siste, for å kontinuerlig arbeide for forbedring fra individnivå til større organisatorisk samfunnet.
Tips
- Ikke glem at en "klient" bør være en svært vidt begrep. Selv i organisasjoner som ikke tradisjonelt vurdere kunderelasjoner for å være en topp prioritet arbeider med kunder, for eksempel, har et departement medlemmer av offentligheten og medlemmer av avdelingen og andre avdelinger som kan sees på som kunder. En forfatter hjemme har lesere som klienter. Det er en klient eller annet sted i alle linjer arbeid.
- Kontroller at klienten er i en setting som er behagelig.
- Vurder å bruke en konsulent som vil ha en armlengdes posisjon; avstand for å øke candidness.
- Hold spørsmål åpen slutt for kreative tilbakemeldinger.
- Fokuser på det positive og gjentar forpliktelse til å dyrke en læringskultur, bærekraftig langsiktig klient engasjement.
- Spør om deres opplevelse av dine ansatte under prosessen. ** Hva gjorde de liker mest om dine folk på prosjektet?
- Hva gjør arbeidet vårt sammen en "god passform '?
- Hva kunne vært gjort annerledes (i ettertid) at vi kanskje ønsker å innlemme neste gang vi jobber sammen?
- Enhver bedrift beste praksis klient kanskje har lyst til å dele at vi ikke kan være klar over på dette punktet?
Ting du trenger
- Et team
- Avsett tid spesielt for debriefing
- Journalføring for å sikre vedlikehold av bedriftens kunnskap