Starte et callcenter virksomhet kan være en effektiv måte å tjene inntekt mens du bruker din egen virksomhet. Det er mulig å kjøre et callsenter fra hjemmet ditt, men du kan også leie en kontorplass. Jobbe hjemmefra kan være en enklere måte å administrere et call center fordi det kan utvides til en full-bemannet kontor senere. Følg disse trinnene for å lære å starte en samtale sentrum av din egen.
Trinn
- 1Bestem type kundesenteret du ønsker å starte. Vil du gjøre innkommende samtaler, utgående samtaler, telemarketing, eller web-aktiverte? Den type kundesenteret du driver er basert på hvilke typer bedrifter du nærmer deg for kontrakter.
- 2Sjekk med din lokale, statlige og føderale krav for å starte en samtale center virksomhet. Følger gjennom med alle disse kravene, filing alle nødvendige papirer og betale nødvendige avgifter for å sikre at du er i samsvar med alle regler.
- 3Skriv ut din forretningsplan i henhold til hva callsenter du starter. Forretningsplanen vil gi referansemateriale som bedriften aldre. Forretningsplanen må være grundig og detaljert, så det vil også hjelpe deg å finne det du trenger økonomisk. Å ha en forretningsplan på hånden viser du er seriøs om arbeidet, og kan hjelpe deg med å sikre kapital med etater som Small Business Administration eller med private investorer.
- 4Investere i nødvendig utstyr for å kjøre ditt hjem. Disse elementene kan omfatte datamaskiner, kontorrekvisita, headset, telefon og telefonledninger. For en en-person operasjon ut av et hjem, er dette en relativt lav pris virksomhet for å starte. Hvis du skal ut på egen hånd, vil du også trenger noen form for kundesenteret programvare, som kan bli kostbar for en privatperson.
- Du vil kanskje også investere i en separat telefonlinje som er dedikert utelukkende til kundesenteret virksomheten. Flere linjer kan være nødvendig med utvidelse.
- 5Kontakt bedrifter og andre callsentre som outsource deres arbeid for å få kunder. Hvert selskap vil ha ulike krav og ulik lønn badevekt. Velg ett eller flere selskaper basert på hva du tror du kan håndtere og pengene du ønsker å gjøre.
Tips
- Mange bedrifter lar kundesenteret fagfolk til å jobbe hjemmefra, slik at du kan starte din bedrift som en uavhengig kontraktør for andre virksomheter til du kan snakke med bedrifter på egen hånd.
Advarsler
- Dette er en høy belastning jobb. Folk trenger ikke alltid oppfører seg på samme måte på telefonen at hey gjøre i person. (Oversett: folk kan være mye ruder på telefonen enn de ville være i det offentlige fordi det er nesten 0% sjanse for å få deres ass sparket mens dårlig oppførsel over telefonen.)
Ting du trenger
- Datamaskin med Internett-tilgang
- Telefon
- Kontorrekvisita
- Headset
- Call center programvare