Wkono

Hvordan å lukke et salg

Enten du er knytte et salg i en butikk eller en liten bedrift, får en kunde til å kjøpe et produkt eller en tjeneste du har å tilby betyr økonomisk suksess for deg og tilfredshet for kundene dine. Hvem som helst kan selge et produkt eller en tjeneste, men gjør det meste ut av et salg, og få kundene til å komme tilbake til deg tar litt praksis og dyktighet. Her er noen enkle trinn for å få deg på rett spor til å være en god selger.

Trinn

Hvordan å lukke et salg. Hilse og engasjere kunden.
Hvordan å lukke et salg. Hilse og engasjere kunden.
  1. 1
    Hilse og engasjere kunden. Selv om du deltar i en virksomhet transaksjonen, det er ingenting galt med å bli venner med den personen du skal selge til. Å gjøre en kunde velkommen vil gi dem trøst i å kjøpe hva du har å tilby til dem.
  2. 2
    Kvalifisere deres behov. Bruke så lenge det er nødvendig kvalifiserende en kunde, slik at du selger dem det de trenger. Det er ingenting verre enn å selge et produkt eller en tjeneste som kunden senere misfornøyd med. Den beste og mest brukte spørsmålet i kvalifiseringen, er "hva vil du bruke dette til?"
  3. 3
    Anbefal riktig produkt eller tjeneste. Det er viktig å forstå hvordan alle de produktene og tjenestene du har å tilby arbeid. Ved å forstå dette, vil du være i stand til å tilby det som best passer dine kunders behov. Pass på å tilby så mange * relevant * produkter eller tjenester som du må forbedre kundetilfredsheten. Tilbudet er viktig at den lar kunden vet hva du har. Selv dårlig utført tilbud er bedre enn ikke å tilby i det hele tatt. Gjennom erfaring, vil du være i stand til å tilby greit, men ikke la ut tilbudet steg selv om du ikke kan tenke på en grasiøs måte å gjøre det!
  4. 4
    Lytt og se for å kjøpe signaler fra kunden. Kjøpe signaler kan være både verbal og ikke-verbal. Spørsmål som "Hvordan kan dette fordel for meg?" eller "Hva produkt fleste passer mine behov?" er klassiske eksempler på verbale kjøpssignaler. Non-verbal kjøpe signaler (hvis du arbeider med en kunde i person) skal også bidra til å indikere når du skal lukke et salg. Et eksempel på en ikke-verbal kjøpssignal er kunden holder eller bruker et produkt som om de allerede eide det.
  5. 5
    Lukke salg. Når du observerer kjøpe signaler, slutte å selge og lukke salg. En vanlig feil som kan miste et salg er å fortsette å selge og tilby produkter / tjenester * etter * at kunden har allerede indikert at de er villige til å gjøre kjøpet.
    • a) Lukk ved å spørre om kunden ønsker å gjøre kjøpet. Dette er den mest enkel og grei måte for lukking.
    • b) Like ved alternative valg. Spørsmål som: "Er du klar til å signere dokumentene?" sette kunden i en situasjon hvor de ikke får muligheten til å nekte å selge. Hvis de svarer med et av alternativene du har gitt dem, så du har gjort salget.
    • c) Lukk salget ved å feste tilbehør produkter eller tjenester for å forbedre produktet de er interessert i. "La meg få deg [tilbehør] for å forbedre [produktet]." Hvis de godtar tilbehøret, så har du gjort salg på det opprinnelige produktet.
  6. 6
    Oppfølging. God oppfølging er viktig for å få faste kunder. Tilby å hjelpe kunden med spørsmål eller bekymringer de har om produktet eller tjenesten du selger etter at du har gjort salget. Kontroller at alle produkt ble mottatt til deres tilfredshet. (Sjekk rekkefølge, debetkort, etc.)

Tips

  • Hvis kunden ikke gi deg noen kjøpe signaler, bruke en "rettssak close" for å se om de er interessert i å gjøre kjøpet. Hvis de godtar en nær, så du har gjort salget. Ellers fortsetter å kvalifisere dem.
  • Selv om du ikke kan lukke et salg, fortsatt gjøre kundens opplevelse hyggelig. Hvis de ikke kjøper fra deg i dag, kan de komme tilbake til deg senere.
  • Kjenn dine produkter og tjenester. Ingenting er bedre enn å være trygg og kunnskapsrik om hva du selger til kundene dine.
  • Ta den tiden du trenger. Selv om du eller kunden er presset for tiden, det er helt nødvendig å tilby alt de trenger og riktig kvalifisere dem.
  • Ikke vær redd for å bruke litt humor for å bryte isen, men vet når man skal være alvorlig.

Advarsler

  • Slutte å selge etter at kunden gir du kjøpe signaler. Hvis du fortsetter å tilby dem andre alternativer, kan de bli usikre på sine kjøp, og ender opp med å ikke kjøpe.
  • Hvis du gjør et salg til en kunde i person, ser profesjonelt. Det er ingen grunn til å overdrive ditt utseende, men ser presentabel vil gjøre kunden mer trygg på å kjøpe fra deg.