Wkono

Slik klager etter en dårlig ferie

Bare hadde en ferie der nesten alt gikk galt? Hotellrommet møtt murvegg og ikke visningen du spesifikt bedt om? Den søppelrydding hver natt våknet du på 4 am? Turen du trodde var all-inclusive manglet viktige elementer, for eksempel overføringer og måltider? Og for å toppe det hele, flyselskapet du har bestilt på gikk konkurs, og du kan ikke få et fly hjem og måtte betale mer? Hvis dette høres ut som den type ting som har hendt deg, er det på tide å stemme dine klager og se om du kan hente inn noen av kostnadene, eller i det minste få litt nedleggelse på akkurat hva som gikk galt. Her er hvordan du gjør din klage om ferie fra helvete.

Trinn

Slik klager etter en dårlig ferie. Velg riktig selskap i stand til å håndtere klagen din.
Slik klager etter en dårlig ferie. Velg riktig selskap i stand til å håndtere klagen din.
  1. 1
    Velg riktig selskap i stand til å håndtere klagen din. Dette betyr at du må gjøre din klage til selskapet som leverer dårlig service.
    • Pakkereise: gjør din klage til turoperatøren fordi kontrakten gjøres direkte med operatøren. Turoperatøren er ansvarlig for dine flyreiser, overnatting og andre statister som er skissert i avtalen. Dersom et flyselskap går konkurs eller ikke er opp til standard, er det turoperatøren som er ansvarlig for å gi deg et alternativ.
    • Uavhengige reisende: ta din klage til den aktuelle personen leverandør av tjenesten, for eksempel, hotellet eller transportselskapet. Du vil ikke ha de samme fordelene eller garanti for ordninger som du ville ha med en turoperatør, så du må stole på forsikring som dekker deg å regne ut hva du er dekket for når ting går galt.
  2. 2
    Air din misnøye så snart som mulig mens du er på ferie. Hvis det er en representant for en utvei eller et annet sted som er en del av pakken din ferie, bør klagen direkte til denne personen. Dette kan føre til at saken blir løst enkelt og raskt. Hvis du reiser uavhengig, må klagen direkte til hotellets resepsjon eller flyet teller etc. og igjen, når det er friskt i alles sinn og umiddelbar i sine konsekvenser, kan du få saken løst raskt.
  3. 3
    Samle bevis for å gjøre din klage. Hvis problemet ikke har blitt utbedret ta bilder og uttalelser fra andre feriegjester å sikkerhetskopiere klagen. Når du kommer hjem, sjekke detaljene i ferien din i brosjyren og papirarbeid, dette også kan brukes som bevis som kan vise at du har blitt villedet.
  4. 4
    Gjør din klage. Ta din klage til turoperatøren. Vær klar på hva som var galt, hvordan du vil bli kompensert og sette en frist for et svar. Sikkerhetskopier klage skriftlig ved å kapsle kopier av bevis. Beholde originalene, kan du trenger dem på et senere tidspunkt.
  5. 5
    Holde ut. Dersom klagen din blir ignorert, eller du blir tilbudt mindre enn du tror du fortjener, ikke gi opp. Hold deg klagen til du er fornøyd med oppgjøret. Beholde kopier av all korrespondanse i en egen fil for referanse.
  6. 6
    Sjekk med kredittkortselskapet for mulig erstatning. I mange tilfeller betaler for din ferie eller en ferie tjeneste, med kredittkort gir deg ekstra forsikring for å kunne sende krav til din kortutsteder samt tjenesteleverandøren hvis ting går galt. Dette gjelder kun organisasjoner som opererer innenfor samme land som kredittkortselskapet. For eksempel, hvis du er fra Storbritannia, og har betalt din Middelhavet hotel manager direkte, vil du ikke bli dekket. Les den fine print!
  7. 7
    Ta ytterligere tiltak. Hvis klagen din ikke har blitt håndtert på en tilfredsstillende måte, må du kontakte en forbrukerorganisasjon for flere råd. De ville gi råd om din spesielle klage og sette deg i kontakt med de aktuelle reise tvist foreninger.

Tips

  • Forbrukerrådet klager organisasjoner inkluderer: Consumer Direct i Storbritannia, Forbrukerrådet Association of Canada, Fair Trade Commission Europa osv.