Wkono

Hvordan være en god sjef

Du er sjefen. Men det er ikke morsomt (og svært vanskelig) å være en sjef som ikke er respektert, ineffektiv på å håndtere personalet, eller selv aktivt mislikte. Hvordan får du dine ansatte til å være det beste som har skjedd med deg? Ved å være den beste sjefen som har hendt dem. Denne artikkelen er ment å være nyttig i en mindre og mer uformell setting. Selv om tipsene kan være nyttig for en person i en større, mer formell utøvende setting, ville noen ikke være passende i disse innstillingene - se hvordan å være en god leder for råd i en mer formell setting. Men hvis du er noen som er ganske mye den ultimate autoritet i hans eller hennes selskap eller butikken (eier en liten bedrift eller en daglig leder (GM) for en butikk, for eksempel) her er hvordan å være en god sjef.

Trinn

Hvordan være en god sjef. Innse at ledelsen lykkes via innsatsen til arbeiderne.
Hvordan være en god sjef. Innse at ledelsen lykkes via innsatsen til arbeiderne.
  1. 1
    Innse at ledelsen lykkes via innsatsen til arbeiderne. Fordi du er ansvarlig betyr ikke at du fortjener all æren for arbeidet som gjøres. Din ansatte er ansvarlig for mesteparten av arbeidet. Du er ledende dem som de får det gjort for å være sikker på at alle bestemmelser blir overholdt, etc.,.
  2. 2
    Delegere ansvar og stole på folk. Mikro-ledere er aldri verdsatt og viser mangel på respekt mot gruppemedlem. Når du har trent noen til å håndtere en oppgave, la ham eller henne til å håndtere det uten forstyrrelser. Ulike mennesker har ulike tilnærminger, og andres måte å gjøre noe kan være like effektiv som den måten du ville gjøre det. Før du går inn og tvinge deg på noen, gi en ærlig evaluering til metoden, og hvis du synes det fungerer like bra, selv om det er forskjellig fra din, la det være. Stadig korrigere dine folk undergraver deres tillit og tillater ikke dem å utøve sin egen stil.
  3. 3
    Kjenn dine medarbeidere å kjenne din styrke. Sjekk dine ansatte, bli kjent med dem som individer. Forstå deres motiver: Uansett hva det er, gjør ditt beste for å forstå. Som gjør det mulig å forbedre, justere og samordne sine motiver med dine mål. Kremen stiger alltid til toppen, og det er din jobb å finne ut hvilke ansatte som gjør hva som kreves i jobben sin, og hvilke arbeidstakere gjør alt de kan i jobbene sine. Det er en enorm forskjell.
  4. 4
    Mest dårlige sjefer er under (feilaktig) inntrykk av at det er noe truende om dette, fordi den dårlige sjefen mener at han / hun er den eneste som kan utføre en gitt funksjon. Sannheten er, de beste sjefen stoler på at hans eller hennes stab kan helt stole på.
  5. 5
    Gi dine ansatte til å ta avgjørelser, og ikke andre gjette dem. Hvis du har gjort en god jobb med å trene folk til å være dine fullmakter, så du må tro de gjør sitt beste for å handle i din (og bedriftens) beste interesse. Selv om de gjør en feil beslutning, eller håndtere en situasjon på en måte du ikke ville ha, ikke andre gjette eller skjelle dem. I stedet bruker det som enda en trening mulighet. Hør ut sine grunner for sine handlinger - det meste av tiden, når det tas i sammenheng, var det et logisk grunnlag for hva de bestemte seg for å gjøre.
  6. 6
    Hjelpe dem å lære å trene problemer uten inngripen. Noen ganger en eller flere av dine ansatte kan oppleve friksjon med andre. Hvis de kommer tattling på hverandre til deg, lytte til dem nøye. Hvis noen ikke oppfyller sitt eget ansvar, eller er mishandle en annen ansatt, må du gå inn og løse en konflikt på arbeidsplassen. Men hvis du er fornøyd er det bare et spørsmål om konkurranse eller en enkel personlighet sammenstøt, oppfordrer dem til å avgjøre det seg imellom.
    • Snakke med den andre personen, og ved å bekrefte at det er en personlighet problem, bare la dem begge vet at de ikke er pålagt å være venner, bare for å komme sammen og få arbeidet ferdig.
    • Fortell dem både du tro på sine evner til å jobbe og komme sammen. Så la dem være alene, men se nøye. Ikke forstyrre med mindre de krangler foran kunder. Sette en stopper for noe sånt umiddelbart.
  7. 7
    Håndtere eventuelle problemer raskt og direkte. Enhver sjef som er veldig opptatt forstår helt dette konseptet: «Jeg trenger ikke alle detaljene Ergo det for meg.". Du trenger ikke å være så sløv at du knuse mennesker, og være ærlig uten å være Harsh er en stor tid saver, og ærlig, verdsatt til slutt. Når du ser et problem, håndtere det raskt og ikke mase ditt folk om det senere - la gjort være gjort. Prøv å lokke fram avtalen at det bare skjedde var ikke akseptabelt. Husk at målet er å fremme produktiv atferd og beholde respekt for arbeidstaker, for ikke å provosere ditt folk, spesielt foran andre. Her er et eksempel:
    • Boss: ". Evan Jeg trenger deg på kontoret for et øyeblikk." (Si dette i en nøytral eller hyggelig tone. Ikke kom ut foran kunder eller kolleger med våpen lynrask, brøler, "Evan, få på kontoret NÅ." Dette er mellom deg og Evan.) Privateide, når alle nysgjerrige øyne er borte:
    • Boss: ". Evan, cellen telefonsamtale Er alt i orden med familien din?"
    • Evan: "Ja, det var bare min far som ønsker litt hjelp senere..."
    • Boss: "Ok, jeg ser Vi er alle menneskelige, men når du er ute i resepsjonen, kan du ikke ta personlige samtaler.".
    • Evan: "Jeg vet jeg er lei Det er bare faren min har ikke mange muligheter til å snakke med meg....". (Selve problemet eller gjenstand for samtalen er irrelevant)
    • Boss: "Jeg forstår, likevel - når du finner at du ikke kan avslutte en personlig samtale med en gang, vil jeg be deg om å forlate foran resepsjonen Når kundene ser at du tar en åpenbart personlig samtale i stedet for å hjelpe dem, ser det dårlig for. du og virksomheten Vår kundeservice er alltid å ha prioritert med mindre du har en nødssituasjon.
    • Evan: ". Ja... det var min feil"
    • Boss:.. "Alright Glad du forstår at Ideelt sett ville jeg gjerne at du skal la telefonen gå til talemelding når du er på jobb, men i det minste forlate resepsjonen hvis du ikke kan avslutte samtalen umiddelbart,
    • Og det er det. Ikke belabour det, ikke maser ham om det, bare la ham komme videre med jobben sin. Det er ikke nødvendig å kvele disse diskusjonene med komplimenter eller smiger. Din ansatt bør (A) vet bedre enn å ta lange personlige samtaler på jobben og (B) være en voksen om disiplin. Du, som en god sjef, bør (A) være kul - det er en trening mulighet, og (B) være snill og rolig, men bestemt og tydelig i å uttrykke din korrigering av atferd og dine forventninger for fremtiden. Overdreven komplimenter og en konstant forsøk på å "forholde seg" til ansattes personlige problemer er bortkastet tid, er som berating og belaboring forelesninger. Kom til poenget raskt - men uten å bli skingrende eller gjør et fjell ut av en tue.
  8. 8
    Fortell dine ansatte hvor mye du setter pris på dem - foran kunder hvis mulig. Aldri nøl med å klappe de ansatte på ryggen, kompliment ansatte og takke dem for deres utmerkede service - hvis kundene er der, la dem vite hvordan du verdsetter ditt folk kan gå en lang vei mot kundene faktisk har mer tro på de tjenestene din bedrift gir. Når de ansatte føler seg verdsatt og verdsatt, betyr jobben mer for dem enn bare en lønnsslipp. Når kundene vet at du, som leder tror sterkt på de ansatte, de føler seg trygge på at de er i gode hender, og det gir deg mer frihet til å la kundene i svært dyktige hender ansatte. Se hvordan dette blir en "vinn-vinn-vinn"? Ved å løfte opp dine ansatte mens kunden var å se, fikk alle dere noe godt fra det - med null nedside.
  9. 9
    Vis din takknemlighet ved å gjøre ting for dem. De gå den ekstra mile for deg. Du gjør noe hyggelig for dem.
  10. 10
    Lær å bli en effektiv lytteren. Dine ansatte fortjener å bli hørt når de har bekymringer. La dem ferdig med å snakke før du snakker, ikke anta at du vet hva de kommer til å fortelle deg før de er ferdig å snakke, ikke danne innvendinger i tankene dine mens de snakker. I stedet prøve å være fullt engasjert mens de snakker uten å gjøre det om innsigelsen din. Erkjenne sine poeng, som betyr ikke at du er enig, men betyr at du forstår deres bekymringer. Gjenta sine poeng i dine egne ord til å bekrefte om nødvendig. Du trenger kanskje ikke å gjøre noe, men å høre dem ut er viktig for deres følelse av empowerment og betydning. Ofte, er det bare å si: "Jeg setter pris på din forteller meg dette" er alt som trengs for å gjøre dem føler at de ble hørt.
  11. 11
    Alltid si takk til dem for det de gjør på jobb.
  12. 12
    Sier alltid ryddig. Folk trenger ikke høre det nok i hverdagen.

Tips

  • Å være en god sjef er virkelig mye som å være en konge eller dronning. Du må stole på folk for så mye, er det viktig at de føler seg lojale til deg, og gjøre ting slik du vil ha dem ferdig. Fortelle dem å huske at uansett hvor de går, selv på sin egen tid, står de for deg og din bedrift, og å huske hvem de er i dette lyset - det er faktisk en god ting. Det gjør dem føler seg investert i selskapet i en svært dyp måte, og de som er din aller beste vil alltid gå langt utover call of duty å tjene deg til det beste av sine evner.
  • Være hyggelig tar like mye tid (eller mindre) som en brysk, frekk, eller en dust. Og det blir du behandlet bedre i retur.
  • Ikke reprimande hele avdelingen for hva en person gjør galt. For eksempel, vil du oppdage at Sue er kommer sent nesten hver dag, mens alle andre er på gang. I stedet for å sende en gruppe e-post om viktigheten av punktlighet, møte med Sue for å diskutere problemet.
  • En god måte å huske viktigheten av å behandle de ansatte er godt å minne deg selv å tenke på dem som du gjør dine gode kunder. Dine gode kunder ofte får fordelen av tvil i en tvist. Du vil også tilby spesielle perks som en måte å si takk og / eller bygge lojalitet. Uansett hva slags personlig stemning du kan være med på en gitt dag du alltid sette på en god positiv ansikt for dine gode kunder. Og, selvfølgelig, du alltid behandle de kundene med stor respekt. Disse er den slags ting du bør også være å gjøre for dine gode ansatte siden, på slutten av dagen, de er minst like viktig - om ikke mer i noen tilfeller - som de gode kundene, slik at du behandler dem godt! Deres moral vil være høyere, og derfor virksomheten vil bli bedre, jo mer verdsatt av deg de føler.
  • Vær forsiktig med å bli venner med de ansatte. Prøv å holde kommunikasjonen på et profesjonelt nivå, i hvert fall på kontoret.
  • Innse at du trenger å lære å være en sjef. Mange av oss er forfremmet til å være en sjef fordi vi gjorde en god jobb som ansatte. Men jobben til en sjef er svært forskjellige - og noen ganger bakvendt. Uten en viss grad av innsats, kan du ikke vokse inn i en god sjef. I stedet kan du fortsette å være bare en god medarbeider til den nye sjefen.
  • Den eier eller leder av et lite selskap kan være i stand til å ha råd til bare en svært mager årsskiftet bonus. I stedet for å gi laget ditt en teeny bonus på mindre enn 40€ hver person, bør du vurdere å kaste en fest for dem - vert det i ditt eget hjem hvis du kan. Dine ansatte vil bli veldig rørt at du har (A) inviterte dem hjem til deg, (B) brukt penger til å imøtekomme for dem, (C) gitt en varm, morsom begivenhet for dem å dele hverandres selskap, og dine. Husk at 40€ er en tank av gass som vil bli glemt i noen dager, men at partiet vil gi dem et minne de kan bære med seg hele livet. Noen tema fester koster lite, men skaper masse morsomme og gode følelser.
  • Ha litt toleranse i ditt hjerte. Dine ansatte arbeider hvor stadig mange timer for deg og deretter lever resten i hans eller hennes personlige liv, som kan forlate en stor innvirkning, blødninger i arbeidstiden. Din arbeidstaker kan være grinete eller har en av, lav-produserende dag på grunn av en rekke personlige grunner. (Likevel, husk at det er deres ansvar å håndtere sine personlige liv til sin tid. Du må minne dem på dette hvis de stadig har problemet, men hvis det er en sjelden forekomst, gjør tillate for menneskelig begrensning.)
  • Forstå at ting utenfor din ansattes kontroll er bundet til å komme opp fra tid til annen. Så lenge det ikke er vanlig, er det i din beste interesse å behandle folk som folk, ikke objekter eller tall eller tannhjul i din grand hjulet. Gi dem frihet til å håndtere sine personlige problemer, selv om de kommer opp på din tid - så lenge det ikke er kontinuerlig eller skjerpende.
  • Hvis du er på et stramt budsjett, bli en god sjef kan spare deg massevis av penger. Mange studier viser hvordan en stab som føles du bryr deg om dem og verdsetter dem vil være langt mindre motivert av penger, og langt mer motivert av sin følelse av empowerment, verdi for deg og selskapet, og følelsen av at de har store forpliktelser.
  • Ha det gøy med dine ansatte. Fleiper med dem og gi dem muligheten til å se deg som et menneske binder dem til deg med følelser av vennskap. La dem ta deg som "My Queen" eller "Captain" kan underholde dem. Det er greit, da bør de ansatte begynne å gjøre noe som dette, for å ta dem av og til som "Prince My", eller "Lieutenant Commander!" osv. Dette er sjarmerende for dem og lar dem få vite at de ikke enkle undersåtter, men viktige medlemmer av besetningen eller "kongelige hoff." Mens det er viktig å opprettholde realiteten av din posisjon som sin leder, er det også viktig at du er tilgjengelig. (Og det er ganske fortelle om hvordan de føler om deg - blir adressert med en bue og "My Queen", selv privat eller i en munter måte, sier denne personen respekterer og beundrer deg, og er villig til å utsette deg).

Advarsler

  • Ikke alle er kuttet ut til å være sjefen. Hvis du er eier, kan du gjøre det bra å ansette en manager som er en god sjef å grensesnitt med personalet, hvis du ble forfremmet, kan du søke en annen stilling andre steder som ikke krever deg til å gjøre beslutninger. Sittende i kapteinens stol egentlig krever en viss type personlighet - hvis du ikke har det, det er greit, bare finne ut av det og ta avgjørelser deretter.
  • Ikke føl at du må dempe rådgivning eller disiplinære uttalelser med komplimenter eller smiger. Det gjør du virker fet - i "Evan" eksempelet ovenfor, starter ut med komplimenter og overtale ham til å "få det" selv ville være beslektet å bestikke ham til å akseptere din veiledning. Hvis Evan er en halvveis anstendig ansatt, vil han vite at å bli kalt inn på kontoret er ikke om han gjør en god jobb, og du vil virke svak hvis du kan ikke bare komme ut med problemet. Du trenger ikke å kle ham ned, du trenger bare å korrigere atferden raskt. Dine ansatte skal kunne gjøre en god jobb som en selvfølge. Hvis du gir folk rekvisitter de fortjener på riktig tidspunkt, vil de ikke kreve å stryke på upassende tider.
  • Du vil føle deg i gjeld til ansatte. Jo bedre de gjør jobben sin og kjenne deg dem for det, jo vanskeligere er det for deg å føle deg som om du lever opp til deres lojalitet.

Ting du trenger

  • Courage - du må være modig for å gi avkall kontrollerende tendenser.
  • En positiv holdning - hvis du er mutt og gretten, vil folk være mutt og trist, også. De vil speile deg. Bor upbeat vil holde dem og glad.
  • Tålmodighet - undervise folk å gjøre ting på din måte tar tid.
  • Empati - å forstå at mennesker er mennesker med behov og følelser, akkurat som deg.